Sales Support H/F

Job Description

GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l’ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l’optimisation de la chaîne d’approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l’express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d’affaires de 11,3 milliards d’euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.  
A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Geodis FF France recherche son/sa futur(e) Sales Support H/F pour son agence basée au Havre.

Véritable business partner, vous assistez les commerciaux dans leurs activités quotidiennes et contribuez à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’équipe.

Rattaché(e) directement à l’équipe Sales Support Nord, vous aurez ainsi pour missions principales :

– La réalisation des cotations et des offres commerciales dans le respect des instructions du service commercial et des conditions générales de vente de Geodis.

– La mise en place des points réguliers avec les commerciaux afin de garantir un alignement sur la stratégie et l’approche commercial des clients/prospect et d’en faire le suivi.

– L’amélioration de la satisfaction client en collaboration avec les autres départements.

– L’accueil téléphonique des clients et la qualification des prospects / leads en support de la force de vente.

– La saisie des informations commerciales dans l’outil CRM (clients, prospects, offres).

– La rédaction des documents administratifs et commerciaux (ouverture de compte, enquête financière, mandat de représentation etc.).

– Le suivi des cotations et le suivi du taux de transformation de ces dernières en mettant en place des actions d’amélioration continue.

– La transmission des instructions commerciales aux services opérationnels.

– Le traitement des dossiers litiges avec les services juridiques.

Compétences et formation requises :

– Formation Bac +2 type en commerce et/ou logistique
– 1ère expérience significative dans un domaine équivalent
– Anglais indispensable (oral et écrit)
– Maitrise du Pack Office
– Connaissances et utilisation du CRM et du système de tracking IRIS serait en plus.

Qualités requises :

– Fibre commerciale et sens du client
– Orienté résultat
– Connaissance du maritime et de l’aérien
– Grande capacité de communication
– Autonomie, rigueur, organisation
– Réactivité, dynamisme et capacité d’adaptation
– Capacité d’analyse et de synthèse
– Fiabilité, Investissement personnel et Esprit d’Equipe